Гарантии и возврат

Гарантия

Гарантийный срок на мебель 36 месяцев со дня ее передачи покупателю.

В период гарантийного срока наша компания гарантирует ремонт изделий или их замену, если потребителем не нарушены правила эксплуатации. Более подробно познакомиться с правилами эксплуатации можно в нашем руководстве по эксплуатации мебели

Важно! Бесплатный гарантийный ремонт распространяется на дефекты, возникшие по вине предприятия-изготовителя

Бесплатный гарантийный ремонт не производится:

• по истечении гарантийного срока;
• в случае нарушения правил эксплуатации мебели, указанных в руководстве по эксплуатации;
• в случае несоблюдения требований инструкции по сборке;
• если изделие имеет следы постороннего вмешательства и ремонта;
• при внесении потребителем изменений в конструкцию изделия;
• при преднамеренном повреждении, неправильном обхождении, повреждении домашними животными, повреждении повышенной температурой и огнем, превышении допустимых нагрузок на элементы мебели, указанные в руководстве по эксплуатации.

Возврат

Для возврата/отмены заказа вам необходимо связаться с менеджером интернет-магазина по телефону +375 17 362-21-11; +375 29 317-88-99; +375 33 317-88-99 или написать сообщение на sales@involux.com

Важно! Мебель надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.

Возврат уплаченной за мебель денежной суммы производится в случаях, предусмотренных законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей

Для заказов, оплаченных в системе WebPay, возврат денег происходит на ту же карточку, с которой был произведен платеж. В зависимости от давности проведения платежа, это может занять от нескольких часов до недели.

При возврате денег по заказам, оплаченным в системе «Расчет» (ЕРИП), есть два различных варианта:

• возврат наличными через кассу нашего фирменного магазина по ул. Тимирязева 123/2, в г. Минске, ТЦ "Град" 5 этаж, павильон 587;
• возврат денег на карточку, если оплата проводилась по карточке ОАО «Приорбанк»