
Гарантии и возврат
Гарантия
Гарантийный срок на мебель 36 месяцев со дня ее передачи покупателю.
В период гарантийного срока наша компания гарантирует ремонт изделий или их замену, если потребителем не нарушены правила эксплуатации. Более подробно познакомиться с правилами эксплуатации можно в нашем руководстве по эксплуатации мебели
Важно! Бесплатный гарантийный ремонт распространяется на дефекты, возникшие по вине предприятия-изготовителя
Бесплатный гарантийный ремонт не производится:
- по истечении гарантийного срока;
- в случае нарушения правил эксплуатации мебели, указанных в руководстве по эксплуатации;
- в случае несоблюдения требований инструкции по сборке;
- если изделие имеет следы постороннего вмешательства и ремонта;
- при внесении потребителем изменений в конструкцию изделия;
- при преднамеренном повреждении, неправильном обхождении, повреждении домашними животными, повреждении повышенной температурой и огнем, превышении допустимых нагрузок на элементы мебели, указанные в руководстве по эксплуатации.
Возврат
Для возврата/отмены заказа вам необходимо связаться с менеджером интернет-магазина по телефону +375 29 306-22-88 ; +375 33 306-22-88 или написать сообщение на sales@involux.com
Важно! Мебель надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.
Возврат уплаченной за мебель денежной суммы производится в случаях, предусмотренных законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей
Для заказов, оплаченных в системе WebPay, возврат денег происходит на ту же карточку, с которой был произведен платеж. В зависимости от давности проведения платежа, это может занять от нескольких часов до недели.
При возврате денег по заказам, оплаченным в системе «Расчет» (ЕРИП), есть два различных варианта:
- возврат наличными через кассу нашего фирменного магазина по пр.Победителей, 65 , в г. Минске, ТЦ "Замок" 4 этаж;
- возврат денег на карточку, если оплата проводилась по карточке ОАО «Приорбанк»